bdcko গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

bdcko ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• bdcko-র ওয়েবসাইট বা যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন
• আমাদের পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন
• আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগে অংশ নেন
• যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

bdcko নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ইত্যাদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা থেকে লেনদেন সম্পর্কিত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI-র মতো গেম প্রোভাইডার থেকে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য প্রাপ্ত হয়।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং বোনাস প্রদান করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC বিধিমালা অনুসরণ করে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তিমূলক আচরণ সনাক্ত ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।

সাধারণভাবে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক সম্পত্তি হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bdcko নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকৃত KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অনামিকরণ করা হয়।

bdcko-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ অনামিক।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

bdcko কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা সনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bdcko-র প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) একীভূত করা আছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ব্যবহারের সময় আপনার সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। সেই নীতিগুলোর জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকরের আগে ব্যবহারকারীরা পর্যাপ্ত সময় পাবেন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।